FAQ

Quali materiali vengono utilizzati per i gioielli ZafaranaBrand?

I gioielli ZafaranaBrand sono realizzati artigianalmente in argento 925 e acciaio inox anallergico.
Ogni scheda prodotto riporta in modo chiaro i materiali utilizzati per quello specifico gioiello.

I gioielli sono anallergici?

Sì. Utilizziamo acciaio inox anallergico e argento 925, materiali generalmente ben tollerati anche da chi ha pelle sensibile.
In caso di allergie particolari, consigliamo comunque di contattarci prima dell’acquisto.

Come posso prendermi cura dei miei gioielli?

Per mantenerli belli nel tempo:

Lavali occasionalmente con acqua tiepida e sapone neutro
Asciugali bene con un panno morbido
Riponili separatamente quando non li indossi

Per i gioielli in argento 925, usa un panno specifico o una crema per argento per farli tornare come nuovi.

I gioielli si ossidano?

L’argento 925, per sua natura, può ossidarsi leggermente con il tempo e l’uso quotidiano.
Non è un difetto: con una semplice pulizia tornano perfetti.
L’acciaio inox, invece, non cambia colore.

Posso indossarli a contatto con l’acqua?

Sì, non si danneggiano, ma:

Sconsigliamo l’uso frequente in mare e piscina
Cloro e sale possono rovinare le superfici e le perle

Se li indossi al mare o in piscina, una volta a casa:
👉 risciacquali sotto acqua corrente e asciugali bene.

Le perle sono più delicate e potrebbero ingiallirsi se esposte spesso ad acqua salata o cloro.

I gioielli sono fatti a mano?

Sì. Tutti i gioielli ZafaranaBrand sono realizzati a mano in Italia, uno per uno.
Questo significa autenticità, cura del dettaglio e nessuna produzione in serie.

Posso richiedere un gioiello personalizzato?

Sì, realizziamo gioielli personalizzati su richiesta.
Per questo tipo di prodotti non è previsto il reso, proprio perché creati appositamente per te.

Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di acquisto.
I prodotti devono essere:

Non indossati
In condizioni originali

❌ I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.
Per tutti i dettagli, consulta la nostra politica di reso.

In quanto tempo viene spedito il mio ordine?

I tempi di spedizione variano in base al prodotto:

Gioielli pronti: spedizione più rapida
Gioielli realizzati su ordinazione: richiedono qualche giorno in più

I tempi esatti sono indicati nella scheda prodotto.

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo l’acquisto riceverai un’email di conferma con il codice di tracciamento, che potrai usare sul sito del corriere per seguire la spedizione in tempo reale.