Politica di Reso – Zafarana Brand
In Zafarana Brand la soddisfazione del cliente è importante, ma lo è anche il rispetto del lavoro artigianale.
Per questo offriamo una politica di reso chiara, trasparente e senza ambiguità.
Periodo di Reso
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente.
Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve rispettare tutte le seguenti condizioni:
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Non deve essere stato indossato né utilizzato
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Deve essere integro, non sporco e non danneggiato
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Deve essere restituito nella confezione originale, completa di eventuali accessori
❌ I gioielli personalizzati o realizzati su misura NON possono essere restituiti, poiché creati appositamente su richiesta del cliente.
Costi di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.
Zafarana Brand non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni avvenuti durante la spedizione di rientro.
Come Effettuare un Reso
Per avviare la procedura di reso è necessario:
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Contattare l’assistenza clienti Zafarana Brand
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Inviare la richiesta tramite:
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modulo “Contatti” presente sul sito
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oppure assistenza clienti, indicando come oggetto: “Richiesta Reso”
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Il nostro team fornirà tutte le istruzioni necessarie per completare correttamente la procedura.
⚠️ Resi inviati senza previa autorizzazione non verranno accettati.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, procederemo al rimborso:
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Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
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I tempi di rimborso sono di massimo 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso
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Riceverai una email di conferma una volta completata l’operazione
Note Importanti
Zafarana Brand si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti le condizioni sopra indicate.